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棉农塔什干对吉达阿赫利预测:余紹元:風正揚帆,繼續駛向充滿希望的春天

發布: 2019-09-26     文章來源:     查看: 832次

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/ 余紹元(中國物業管理協會副會長、之平管理董事長/執行總裁)

 

中華人民共和國70周歲的生日即將到來,這恰好是個總結和回顧的時機,年份的更迭看上去僅僅像是數字的變化,然而卻有太多內容包含在更迭里。70歲對一個人來說,是從懵懂到睿智豁達的階段,而對于一個民族,這僅僅是一個開始,一個從新興的國家走向復興的開始?;贗房?,曾經拌過腳丫的石頭早已被年輪磨出了光澤,生輝的每一塊石頭都在向我們昭示著過往的風雨和一座座美麗的彩虹。這70年里,一座座新型的城市、一棟棟新建的大廈,一代代有創意的新作品拔地而起,農村也有巨大的變化……而我們這一代正是見證變化也是參與其中的一代。人的一生,很少有機會為國家做點什么貢獻,基本上都是國家在為你付出。幸運的是,我遇到了這樣一個機會,我參與到了一個年輕有活力的行業,參與到了一個與人民美好生活息息相關的行業,參與到了一個正向春天大踏步邁進的行業。

 

我國物業管理行業伴隨房地產行業的發展而產生,最早可以追溯至二十世紀八十年代,第一家物業管理公司為深圳市物業管理有限公司。2003年,國務院、發改委以及住建部等部委發布了《物業管理條例》和《物業服務收費管理辦法》,為規范物業管理行業提供了法律框架,行業發展逐漸規范,自此中國物業管理行業迅速成長。2010年之后,各地方以及中央出臺先后出臺相關政策鼓勵物業管理公司多元化經營,向提升市場化程度的方向發展。直到20146月,第一家上市的物業管理公司——彩生活登陸港股,20182月第一家登陸A股資本市場的物業管理企業——南都物業驚艷行業……讓我們看到了這個欣欣向榮的行業創造價值的無限潛能。

 

習總書記在20171024日中國共產黨第十九次全國代表大會閉幕會上的講話中提到:我們要拿出勇氣、拿出干勁,在一代一代中國共產黨人團結帶領人民創造的歷史偉業的基礎上,創造出無愧于時代的業績,大踏步走向充滿希望的未來。讓人倍感振奮,使命引領未來,使命呼喚擔當。而作為物業管理行業發展的見證者和參與者,即使經歷了時而晴,時而云雨交加的過程,但相信我們都有收獲,也有遺憾,最重要的是,一直攀登,沒有停步。作為企業,我也有一些期待和想法。

 

新時代新作為

通過專業化讓顧客感受更大價值

 

我國物業管理行業經過近30年的發展,在近10年,隨著房地產行業的發展,以及存量物業的增加,取得了快速發展,就單純物業管理收入業務而言,已經逐步形成了一個近萬億的市場,但行業目前依舊處于初級階段,行業整體專業度、特別是中小企業的專業能力還有很大的提升空間,目前的基礎服務對標時代發展,水平還處于較初級的階段,并未讓顧客感受到深層次的價值。新時代下的物業服務企業必須堅定選擇內生增長方向,全力以赴地提升管理和運營水平,有效解決成本壓力逐漸增大帶來的困擾。我國物業服務費相對房價和房租比例很低,還有明顯的長期提升空間,正因此我們提倡物業管理的價值應該在于為顧客創造各種不同的美好生活的場景,在此基礎上提升管理、科技賦能,讓人均在管面積有不斷提升的可能,讓顧客更多的感受到行業的價值所在。

  


無愧時代業績

通過技術平臺促進行業管理水平提升

 

近幾年,我們看到行業龍頭企業梯隊已經初步形成,借助資本的力量和創新模式,也為這部分企業帶來營業能力和利潤水平長期提升的廣闊空間。但是,眾多非品牌的物業服務企業與顧客的信任度還沒有很好的形成和建立起來,在行業服務評價系統上還應該更加專業,形成對服務的良性反饋和客觀評價,以真正促進行業服務水平。今天信息技術飛速發展,時代給了我們無限的想象空間,我們可以大膽的嘗試用新技術為企業的管理提升提供強有力的工具,緊緊抓住信息化利器,用精準數據和智能化的評價系統使物業管理一線與顧客產生關聯的過程變得簡單和客觀,這也是我們正在研究的課題。


站在更高起點

集中提升中小企業專業度增加顧客信任

 

雖然目前國內物業管理市場規模巨大,但經營規模較小的區域性中小企業占了半壁江山,行業競爭較為分散。隨著市場化的進一步發展,顧客對于物業管理服務的要求將日趨專業化、標準化。因此,物業服務企業追求規?;?、品牌化將是行業發展趨勢。行業需要有一致目標、一致追求的眾多中小企業抱團取暖,提升行業集中度。具備一定專業能力的品牌企業通過各種方式影響和幫助這些中小企業共同提升,從從業人員的專業度、管理技術的智能化、現場標準的前瞻性等各個角度讓更多的顧客體驗感更強、信任度增加。之平管理也愿意以敢闖敢干的勇氣和自我革新的擔當,將研究成果眾多伙伴們分享,實現“引領時代”的偉大跨越。


同心共筑中國夢

用實際行動引領行業市場化發展

 

順應物業管理行業從開發商附屬轉型為獨立企業的浪潮,我們都看到了物業管理行業市場化服務才是優秀物業管理公司的最終歸宿。眾多具備品牌優勢的物業服務企業從接管關聯方和中小開發企業新盤,轉向了業委會市場,未來,物業服務企業的規模成長性將主要來自存量房的競爭。而現有條件下重大決策依舊非常艱難、包括調整物業費、更換物業服務公司、維修基金的使用等,行業政策法規的進一步精細化完善,成為影響重大事件推進的重要因素。市場具有神奇的力量,在人們生活水平日益提高,需求也日益增加的條件下,市場必將促使更多優秀的、能夠真正為顧客創造價值的企業迅速發展,并為他們在發展的路上披荊斬棘,細化標準、優化法規。過去,我們就是在這條市場化道路上的先行者,未來,我們依然會在市場化的競爭中不斷鉆研、成長,成為行業楷模。

 

時序輪替中,始終不變的是奮進者的身姿;歷史坐標上,始終清晰的是改革者的步伐。仍舊用習總書記的話來共勉:“我們將總結經驗、乘勢而上,繼續推進國家治理體系和治理能力現代化,堅定不移深化各方面改革,堅定不移擴大開放,使改革和開放相互促進、相得益彰。我堅信,中華民族偉大復興必將在改革開放的進程中得以實現?!痹稈鋟屑絳鈾?,駛向行業的春天!